Правила публикации и написания отзывов 1. Оставлять отзывы могут только те клиенты интернет-магазина «Royalreef», которые приобрели товары в данном магазине.
2. При написании отзыва просим вас поделиться личным опытом использования товара: пишите подробно, ясно и доступно; избегайте комментариев на другие темы; выражайте свое мнение с уважением; не указывайте в отзывах личные данные о себе и третьих лицах и так далее.
3. Направление отзыва в адрес «Royalreef» любым способом означает согласие клиента на его последующую публикацию и использование в соответствии с настоящими правилами, а также полное и безусловное принятие этих правил.
4. Отзывы публикуются после проверки модератором. Модератор имеет право отклонить публикацию отзыва, удалить все или некоторые фотографии, если они не соответствуют требованиям Правил. Автор отзыва не уведомляется о результате публикации.
5. Клиент гарантирует наличие авторских и других прав на отзыв и все включенные в него результаты интеллектуальной деятельности, позволяющих размещать его на сайте www.royalreef.ru, а также наличие разрешений от третьих лиц на публикацию и использование их изображений в отзыве, направленном для публикации «Royalreef».
6. Клиент соглашается нести все риски и полную ответственность за соответствие отзыва требованиям законодательства Российской Федерации, включая нормы об охране изображений граждан и авторских прав.
7. Оставляя отзывы на товары, клиент соглашается с тем, что «Royalreef» имеет право публиковать эти отзывы на сторонних ресурсах и предоставляет возможность другим пользователям сайта свободно копировать отзывы.
8. Направляя свой отзыв «Royalreef», клиент предоставляет компании исключительное право на использование отзыва, в том числе приложенных фото и видеоматериалов, любым законным способом на территории всего мира, включая возможность анонимного использования. Указанная неизключительная лицензия предоставляется клиентом «Royalreef» безвозмездно на весь срок действия исключительных прав на указанные объекты авторского права.
9. Фотографии, прикрепляемые к отзыву, должны быть непосредственно связаны с оцениваемым товаром. Фотографии низкого качества, такие как нечеткие, размытые, перевернутые, плохо отображающие товар, а также шокирующего характера или содержащие неприемлемые изображения, могут быть удалены из отзыва по усмотрению «Royalreef» без уведомления клиента. Использование скриншотов допустимо только в случаях, когда они имеют существенную информационную ценность.
10. Направление отзыва подразумевает гарантию клиента о том, что отзыв и его публикация «Royalreef» соответствуют законодательству, не нарушают права и законные интересы третьих лиц, не порочат их честь и достоинство, не затрагивают права на объекты интеллектуальной собственности и не содержат обременений, которые могут помешать «Royalreef» в их использовании. В случае возникновения претензий или исков со стороны третьих лиц, связанных с использованием отзыва, клиент обязуется незамедлительно предоставить «Royalreef» всю необходимую информацию и содействовать в урегулировании спора.
11. Модераторы могут отклонять и не публиковать отзывы, которые:
- содержат нецензурную лексику;
- являются негативными без объяснения причин;
- направлены на провокацию дискуссий или оскорбление других пользователей;
- имеют множество лексических, орфографических и других ошибок;
- состоят из жалоб на стоимость товара;
- не содержат субъективного мнения клиента;
- имеют рекламный характер (включая номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты и упоминания конкретных продавцов);
- содержат вопросы по товару или доставке (для этого необходимо обращаться в службу поддержки);
- содержат посторонний текст или изображения, не связанные с товаром;
- являются эротического или порнографического характера;
- написаны не на русском языке;
- анализируют чужие отзывы без описания личного опыта;
- упоминают другие маркетплейсы и интернет-площадки;
- содержат материалы с других сайтов или из СМИ;
- написаны по одинаковым текстовым шаблонам;
- содержат информацию, способную причинить вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц;
- содержат утверждения, порочащие честь и достоинство третьих лиц;
- противоречат нормам морали и нравственности или нарушают действующее законодательство.
12. «Royalreef» не несет ответственности за содержание опубликованных отзывов, так как они отражают мнение пользователей и могут не совпадать с мнением сотрудников компании.
13. «Royalreef» предпринимает все меры для предотвращения размещения отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц без разрешения правообладателей. Однако в случае отсутствия информации от правообладателя «Royalreef» не может знать о неправомерном использовании таких результатов.
14. Если правообладатель обнаружит размещение в отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности без разрешения, он должен направить письменное заявление на электронный адрес info@royalreef.ru с указанием страницы сайта или сетевого адреса, где размещен отзыв. «Royalreef» рассмотрит такое заявление в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. «Royalreef» оставляет за собой право редактировать отзывы с целью исправления орфографических, синтаксических и пунктуационных ошибок.
16. При многократном нарушении правил написания отзывов клиенту может быть временно заблокирована возможность оставления отзывов.
17. В случае нарушения гарантий, предусмотренных правилами, клиент обязуется компенсировать «Royalreef» все убытки, связанные с претензиями третьих лиц в связи с использованием отзыва и приложенных материалов.
18. «Royalreef» оставляет за собой право удалить любой отзыв в любое время без объяснения причин и предварительного согласования с автором.
19. «Royalreef» самостоятельно определяет срок актуальности отзывов и может удалять их по истечении этого срока.
20. В любом разделе сайта запрещено обсуждать действия модераторов. Если клиент не согласен с действиями модераторов, он может обратиться в службу поддержки.
21. Имя клиента, указанное при написании отзыва, не должно содержать нецензурной лексики и должно быть нейтральным, не оскорбляющим общество, государство и официальные символы. Отзывы клиентов, имена которых не соответствуют данным требованиям, не будут опубликованы и будут отклонены модератором.
22. Обратите внимание, что отзывы, включая прикрепленные к ним фотографии, могут не отражать актуальные характеристики товара, так как упаковка и состав могут изменяться. При выборе товара в интернет-магазине «Royalreef» клиенту следует опираться на информацию в карточке товара. «Royalreef» оставляет за собой право частично удалять текст отзывов, а также прикрепленные к ним изображения в процессе их модерации. Нецензурные и запрещенные слова и фразы могут быть заменены графическими символами или аналогичными по смыслу выражениями во время модерации отзыва. Автор отзыва не уведомляется о проведении модерации или изменении его содержания.
